Política de devolución y reembolso 

 

Nuestra política en Izogie dura 14 días naturales. Si han transcurrido 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. 

(Según Art. 44 de la ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre)

Si usted decide devolver un pedido, deberá correr con los gastos de envío. El pedido se reembolsará íntegro, EXCEPTO los gastos de envío y contra reembolso que NO son reembolsables.

Condiciones

1. El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitara el recibo o comprobante de compra. 
2. No se aceptarán devoluciones de pendientes por una razón de higiene.
3. no se reembolsarán tarjetas regalos, ni artículos en oferta
4. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o a medida, salvo en caso que estén defectuosos.
   

Debe tener en cuenta también que Izogie NO se responsabiliza de ningún objeto extraviado durante el envío de devolución. Por lo tanto, le recomendamos que utilices la compañía Correos con correo certificado y que nos envíes el número de seguimiento de su paquete.

Es muy IMPORTANTE que en la devolución vaya incluido el FORMULARIO que puede descargar más abajo ya que toda devolución que llegue sin formulario NO será reembolsado el dinero ni tampoco se procederá hacer un cambio si correspondiera.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Cambios (si corresponde) 

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución, solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo o solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico a: pedidos@izogie.com

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Envío 

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado llegar hasta a usted puede variar. 

¿Cómo puedo cambiar o cancelar un pedido?

Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello accede a nuestro centro de atención al cliente y cree una consulta facilitando los datos que le pedimos. Seleccione el tipo de consulta más adecuado a su caso para que podamos atenderle lo más rápidamente posible.

Por favor, tenga en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar los detalles de su pedido.

Si no está satisfecho con el producto, puede descargar y rellenar el siguiente  formulario (haciendo click aquí) Este formulario lo deberá adjuntar al paquete cuando se efectúe la devolución.

 

Reembolso

El reembolso se realizara en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras su aprobación y se ingresara utilizando el mismo método de pago que se uso para realizar la compra.